Maple Club會員

Maple Club 會員系統總則

一、發行的電子會員卡,會員卡、Maple Club 微信會員卡是楓葉王府酒店管理集團向個人有積分累計和兌換的功能,會員卡僅限于在楓葉王府酒店管理集團旗下酒店使用。

二、會員卡持卡人均認真閱讀了本細則并同意遵守本細則。

三、本章程中的持卡人僅限個人,不可轉售,持卡人不包括會員卡丟失或者被盜而占有會員卡的持卡人。

第一章 會員卡的申領

一、會員卡類型

a. Maple Club“微信 Wechat”卡會員    b. Maple Club“銀 Silver”卡會員    c. Maple Club“金 Gold”卡會員    d. Maple Club“鉑金 Platinum”卡會員    e. Maple Club“黑金 Black gold”卡會員。   
名稱 會員資格有效期 升級條件(1 個會員周期內) 保級條件(1 個會員周期內) 客房折扣
微信會員 永久 關注公眾號 98%
銀卡 1 年 消費 880 元 消費 200 元 95%
金卡 1 年 消費 2800 元 消費 600 元 90%
鉑金卡 1 年 消費 8800 元 消費 2000 元 85%
黑金卡 1 年 消費 30800 元 消費 8000 元 80%

第二章 會員卡的維護

1.會員卡持卡人無須交付年費;

2. 會員卡可通過:電子卡、報準確信息(姓名和電話號碼)兩種方式,在楓葉王府酒店管理集團旗下酒店辦理消費、結算等業務;

3. 在酒店消費 RMB 一元可以獲得一分積分;

4. 每年不定時舉行活動,進行積分獎勵或者兌換。每季度和年底進行主題活動積分兌換。進行積分兌換和主題活動時,酒店將公布在酒店官方公眾號上,并按會員填報的通信方式通知會員;

5. 集團微信公眾號預訂、直接致電酒店預訂以及到店入住均可享受積分。

第三章 會員卡的風險承擔

1. Maple Club 微信會員卡為個人卡,以積分形式升級的會員卡不可轉借(即:入住時需出示持卡人本人證件);鉑金卡、黑金卡可以轉借其他人使用,使用者必須出示會員卡持卡人相關信息。會員卡轉借等風險損失和法律責任由登記持卡人承擔;

2. 會員卡如遇丟失或被盜竊,持卡人應持本人身份證或其他有效證明,立即聯系發卡酒店辦理掛失手續,特殊情況可憑報會員卡信息先辦理電話掛失手續; 在掛失之前所造成的風險損失仍由持卡人承擔;

3. 如果會員卡一年沒有消費,則卡上積分自動清零;

4. 發卡酒店存有會員在旗下各酒店的一切有關會員卡的消費、充值、結算記錄。

第四章 Maple Club 微信會員的優惠政策

一、Maple Club 會員均可尊享下列特權:

1. Maple Club 贊助商舉辦各類型活動中均可享受特殊優惠,會員中心將以電話或短信及其它形式提前知會;

2. 在一定時段內消費達到一定金額,您所擁有的會員卡將得到自行升級。如上升到最高酒店個人會員卡級別(即黑金會員卡),Maple Club 會員管理服務中心將以其它超值回報形式給予獎勵;

3. 凡持有會員卡,均可享受楓葉王府酒店管理集團特權和各酒店的特權優惠。楓葉王府酒店管理集團擁有各項特權政策的最終解釋權。

二、Maple Club 會員其他事項

1. 所有獲得獎勵和饋贈項目或者產品,不能兌換現金,找補或者沖抵其他消費金額,也不可累計計入積分;

2. 使用所有獲得獎勵及饋贈產品與服務項目,請關注規定使用范圍及有效期;

3. 積分獲得僅限集團直銷平臺,如官網、微信、400 電話、各酒店總機、步入預訂等;

4. 代金券和免費房等活動不計入積分;

5. 促銷活動、積分兌換免房費等活動涉及的會員權益和活動規則,以官網和各酒店海報公布內容為準;

6. 楓葉王府酒店管理集團對周末解釋定義為每星期的周五,周六;

7. 楓葉王府酒店管理集團對法定假日解釋定義為符合中華人民共和國之節假日相關法規既;元旦節、春節 、清明節、勞動節、中秋節、國慶節。其節假時間跨度以官方公布數據為準;

8. 免費房等兌換需要提前一個星期預訂或入住當晚 6 點后預訂,各酒店擁有最終解釋權;

9. 代金券和免費房兌換于周末和節假日在 25 間標準房以下的度假型酒店無效。

第五章 會員的義務

1.會員應自覺遵守和維護《Maple Club 會員手冊》章程及內容。

第六章 附 則

1. 凡違反《Maple Club 會員手冊》所規定章程及內容,我們將予以取消其會員資格;

2. 會員卡僅限在楓葉王府酒店管理集團旗下酒店及度假產品各營業點使用, 已享受各種優惠的特價房、協議房、特價菜、喜宴、團隊會議消費等,不再享受優惠折扣;

3. 本酒店有權變更《Maple Club 會員手冊》章程中的條款及相關程序,享有對各具體情況的解釋權;

4. 本人已閱讀以上條款,并自愿按照此章程執行。

會員手冊為楓葉王府酒店管理集團旗下酒店與會員協議的一部分,此手冊規定條例適用于全體楓葉王府酒店管理集團旗下Maple Club 會員。

會員資格申請及收費

1.所有收費標準均由楓葉王府酒店管理集團旗下酒店通過酒店設施的公眾區域分發宣傳手冊,或在其認為合適的任何媒介的公開資料(包括但不限于電子郵件或互聯網)中發布,收費標準的任何更改均自通知指定的日期起生效;

2.除非另有規定或當地法律另有要求,收費的貨幣單位為人民幣;

3.楓葉王府酒店管理集團保留獨立的審核權,有權審核批準、拒絕新的申請及延續任何會員資格,而無須給予任何理由。楓葉王府酒店管理集團對該等事項的決定為最終決定;

4.如會員資格申請被拒絕,已交納的款項將無息全額退還;

5.楓葉王府酒店管理集團將以書面方式就申請的批準通知會員,會員資格于通知發出之日起后生效;

6.會員資格期限內,所有會員個人資料的變更應即刻書面通知楓葉王府酒店管理集團;

會員卡

1.會員資格申請獲準者均可收到楓葉王府酒店管理集團旗下酒店頒發的會員卡(楓葉卡除外);

2.會員卡為楓葉王府酒店管理集團的財產,并于會員資格期限終止時交還楓葉王府酒店管理集團;

3.會員卡將由楓葉王府酒店管理集團旗下酒店通過郵寄或其他有效途徑發送到會員手中;

4.會員卡如有遺失,應于二十四(24)小時內書面通知楓葉王府酒店管理集團旗下酒店。在此期間,會員卡所產生的消費金額及一切損失,由所遺失卡人自行負責。楓葉王府酒店管理集團運營方不承擔任何責任。在某些情況下,楓葉王府酒店管理集團旗下酒店有權要求在該等情形下遺失會員卡者出示警方報案記錄、丟失會員卡的書面確認書及其它楓葉王府酒店管理集團旗下系列酒店可能要求提供的資料。如遺失會員卡者未能遵守上述規定,由楓葉王府酒店管理集團終止其會員資格;

5.申請補發會員卡將收取會員卡成本費用80元人民幣。

會員資格終止

1.會員若有如下行為,楓葉王府酒店管理集團旗下酒店保留拒絕會員(包括其賓客)入內、勸離,或終止其會員資格的權利:

    a.在任何楓葉王府酒店管理集團旗下酒店的場所從事違法、犯罪行為;

    b.在楓葉王府酒店管理集團旗下酒店設施的場所有任何不當或有悖于公共道德的行為;

    c.違反或未能遵守會員資格和楓葉王府酒店管理集團旗下酒店設施條例、其他相關條款和規章制度;

    d.對楓葉王府酒店管理集團旗下酒店工作人員或其他會員和賓客有攻擊性言行。

2.在任何情況下會員資格終止,包括因違反會員條例10或12,將不退還任何已交納的收費;

3.如會員資格期滿或被終止,會員享受的一切權利即刻全部終止;若會員卡內還有余額,但提出要終止會員資格,楓葉王府酒店管理集團不退還卡內余額;需在旗下酒店消費完卡內余額;

4.會員資格期滿或被終止并不影響楓葉王府酒店管理集團要求其繳納至期滿或終止之日的任何欠款,包括但不限于任何之前產生的費用。

會員資格權利和權益

1.會員憑會員卡得以享有楓葉王府酒店管理集團所賦予的會員資格的權益;

2.楓葉王府酒店管理集團有權隨時修改、暫?;蚪K止授予會員的部分或全部權益;

3.楓葉王府酒店管理集團旗下酒店可拒絕任何賓客入內,而無須任何理由或通知

會員的責任及義務

1.每位會員在各楓葉王府酒店管理集團旗下酒店系列設施須遵守并促使隨行賓客在逗留期間遵守相關酒店會員條例及其它相關規章制度;

2.所有會員必須對其隨行賓客負責,包括但不限于賓客或隨行兒童發生的在酒店的所有費用或任何其它花費;

3.會員及其賓客如在酒店區域內逗留期間發生任何傷害或意外需要醫務護理(在楓葉王府酒店管理集團旗下酒店的員工或代表的判斷下),酒店應代表會員和賓客尋求醫務護理;

4.楓葉王府酒店管理集團旗下酒店與度假產品對會員和賓客尋求醫務治療或護理所發生或有關的費用、開支、損失或索償概不負責,所有該等費用、開支、損失或索償均由會員自理;

5.若會員或賓客造成任何設施、設備或財產的毀損,該會員應全額支付必要的維修及更新費用;楓葉王府酒店管理集團運營方保留對該等費用金額的最終決定權;

6.所有會員及賓客須受楓葉王府酒店管理集團的會員條例及旗下酒店設施的規章制度約束;

7.會員及賓客在楓葉王府酒店管理集團旗下酒店期間的人身安全均由會員個人負責;

8.會員同意除了由于楓葉王府酒店管理集團旗下酒店因疏忽引起的人員死亡或人身損害外,會員及其賓客由于會員資格或因接受楓葉王府酒店管理集團旗下酒店系列設施的服務而引起的任何經濟損失(包括但不限于收入、利潤、合約、業務及預期收益的損失)、信譽或名譽損失、特定或間接損失,不論是否由于會員或賓客引起,楓葉王府酒店管理集團旗下酒店將不負任何合同、侵權(包括但不限于疏忽)、訂約或其它陳述(欺詐性陳述除外)上的責任;

9.在無須事先通知的情況下,楓葉王府酒店管理集團有權于任何時候以其決定權更改或刪減相關條例、規章制度、優惠、權益、條款和會員享有的設施、設備使用的內容,并張貼于楓葉王府酒店管理集團旗下酒店設施、發布于楓葉王府酒店管理集團旗下酒店公司網站或以其它酒店認為合適的方式通知會員。不論會員是否知曉,以上變更均于被指定之日期生效;

10.會員如不同意相關條例、規章制度的更改、刪除或變化,可選擇終止其會員資格。在此情形下,楓葉王府酒店管理集團將不對任何退款、賠償或索賠承擔責任。會員若繼續使用楓葉王府酒店管理集團旗下酒店系列設施,則視為同意并接受新的條例及規章制度的約束;

11.會員認可并同意與楓葉王府酒店管理集團之間并不因會員資格或會員對楓葉王府酒店管理集團旗下酒店設施服務的享用,而產生任何合伙或代理關系;

12.本條例不同語言版本之間如有沖突,以中文版為準,會員卡為中文卡;

13.本條例的條款(包括經不時修改的條款)構成楓葉王府酒店管理集團之間就會員資格的完整協議,并取代此前楓葉王府酒店管理集團旗下酒店與會員之間就會員資格的一切書面或口頭的協議和安排;

14.楓葉王府酒店管理集團將通過傳真,電子郵件、郵件、短信或其認為合適的任何通知方式通知會員。在以下情況下視為通知已被收到:

    a.從楓葉王府酒店管理集團旗下酒店的電腦發送電子郵件到會員預留的收件地址,視為即刻收到;

    b.楓葉王府酒店管理集團旗下酒店設施的傳真機發出傳真到會員預留傳真號碼,取得確認報告時視為收到;

    c.本地郵件,按會員預留的通信地址寄交的第2個工作日視為收到,海外郵件,按會員預留的通信地址寄交的第5個工作日視為收到;

    d.從楓葉王府酒店管理集團旗下酒店的工作人員發出的短信通知到會員預留的電話號碼,視為即刻收到。

Maple Club會員積分兌換

一、會員積分兌換須知

1.集團旗下酒店的所有產品均可做積分兌換,兌換比例統一為:五十個積分相當于酒店所有產品的一元消費(即50個積分=1元消費),且每天每張卡可以兌換15000個積分,兌換集團旗下酒店房間至少提前兩天預訂。

2.如會員積分不夠兌換集團旗下酒店產品的情況下:可采取積分加付款同時進行來完成積分兌換;付款方式可按照客人要求:下賬、付現、刷卡均可。

3.會員積分兌換須在規定期限內,持會員卡本人身份證和到楓葉王府酒店集團旗下酒店前臺進行兌換,如果會員本人不能前往,可委托他人持會員身份證原件、會員卡、及委托人的身份證到楓葉王府酒店集團旗下酒店前臺進行辦理。金楓卡、至尊卡可以轉借其他人使用,使用者必須出示會員卡、報會員卡信息、或輸密碼三種方式,進行兌換;

4.所有禮品以實物為準,不提供配送服務;

5.會員確定積分禮品兌換之后,積分自動扣除,不可抵扣房費、不可兌換現金、不可買賣交易、不可多卡積分累計使用。兌換的禮品原則上不允許退還,積分已扣除的不再恢復;

6.當會員卡半年沒有消費,不論積分上來的客人或者充值客戶,則卡上積分自動清零。若是積分上來的卡種,則會員卡失效;

7.本酒店有權修改積分兌換須知,享有對各具體情況的解釋權。